Cupom Buona Vitta Gramado
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O hotel resort
O Buona Vitta Gramado é um hotel inspirado na charmosa região da Toscana, na Itália, oferecendo uma experiência que combina o melhor das culturas italiana e brasileira.
Localizado em Gramado, na Serra Gaúcha, o hotel proporciona uma estadia confortável e sofisticada para toda a família.
Estrutura e conforto
O hotel tem uma estrutura incrível para toda família, os quartos são elogiados pela maioria dos hóspedes.
Nós já tomamos café da manhã diversas vezes e foi um dos poucos lugares que tem até espumante disponível.
Além disso tem piscina aquecida, academia, SPA, jacuzzi, espaço kids e cinema.
Embora não fique no centro, disponibilizam transfer sem custo adicional.
Avaliações
Nossa experiência no Buona Vitta começou com alguns contratempos, mas, em vez de recorrermos a avaliações negativas na internet, optamos por conversar diretamente com o gerente do hotel para buscar uma solução. E essa escolha nos trouxe uma ótima surpresa: encontramos uma equipe disposta a reconhecer e corrigir os erros, demonstrando o real valor que dão aos seus hóspedes.O gerente Jouber nos encontrou pessoalmente, nos ouviu com atenção, pediu desculpas pelo ocorrido e ainda fez questão de transformar nossa estadia em uma experiência muito melhor. Sentimo-nos verdadeiramente valorizados, e esse foi o 5 estrelas que demos ao Buona Vitta – um hotel que realmente se preocupa com seus hóspedes.Definitivamente, queremos voltar. Além da beleza estética do local, o que mais nos marcou foi a equipe, que fez toda a diferença na nossa estadia.Nosso agradecimento especial ao gerente Jouber, ao recepcionista Arthur, que nos acompanhou até o quarto e garantiu que estivesse tudo perfeito, e à equipe de limpeza, que deixou o ambiente aconchegante.Um detalhe curioso e especial: mencionei casualmente que fiquei frustrado por não ter levado chinelo, pois esperava encontrar pantufas no quarto. O gerente explicou o motivo pelo qual elas não estavam disponíveis no momento, mas, no dia seguinte, encontramos dois pares de pantufas no nosso quarto – um para mim e outro para minha esposa. São essas pequenas ações que nos fazem perceber: eles realmente valorizam seus hóspedes.
Eu e minha família nos hospedamos no hotel durante o carnaval de 2025. O preço da estadia ficou em torno de R$850 por diária.Infelizmente tivemos uma experiencia negativa.O hotel aumenta os preços no carnaval pela procura alta, mas o serviço e qualidade da estadia não acompanha esse aumento.- Ficamos hospedados na torre mais distante da área central onde há piscinas e café da manhã, sendo que haviam 6 idosos e 1 criança de colo no nosso grupo.- Chegamos 20 minutos antes da hora do checkin, mas tivemos que aguardar para fazer o cadastro até a hora exata do checkin. Uma fila se formou e o processo todo demorou mais de 1 hora. Apesar de termos feito o pré checkin via aplicativo no balcão do hotel. Entendo não deixar acessar os quartos antes do horário, porém poderiam fazer o processo de checkin e deixar os hospeders aguardando pelos quartos. Não condiz com serviço de hotel 5 estrelas.- No nosso quarto havia uma goteira, sempre que o ar condiciondo era ligado ficava pingando por cerca de 4 horas. Depois de ter uma experiencia ruim ao tentar mudar de quarto pela distância, acabei desistindo de avisar a recepção do problema pra evitar mais desconforto, apenas botei algumas toalhas para absorver a água que caia todo o dia.- Café da manhã não é o que eu espero para um hotel 5 estrelas com valor de diária de R$850. Além disso todas as ilhas, sem excessão não estavam abastecidas, sempre havia intens faltando em todas as ilhas, frutas, frios, pratos quentes, etc...Isso foram só alguns dos pontos negativos que percebi. Teria mais coisa para compartilhar, mas não acredito que valha a pena gastar meu tempo apontando mais problemas que tenho certeza que não vão mudar. Gramado virou uma coisa surreal, pagamos preços de hotelaria e gastronomia europeia, por uma qualidade menor que razoável.Não ficaria nesse hotel novamente, nem pelo preço normal da estadia. Há opções melhores por um pouco de investimento a mais.
A qualidade do hotel caiu de forma absurda. Ja haviamos ficado em Jan/24 e haviamos gostado bastante, mas infelizmente a nossa experiência na hospedagem no carnaval nao foi das melhores.Ficamos no bloco J, o mais distante da recepção e do restaurante, estavamos com uma criança de 3 anos, e tinhamoa que ir andando, pois o serviço do transporte com carrinho de golf quase nunca estava disponível.Outro ponto que decepcionou muito foi o café da manha. Com pouquíssimas opções disponíveis, eles nao davam conta de lavar os talheres, e muitas vezes tinhamos que usar talheres e copos de plastico (nada compatível com um hotel deste porte). As filas gigantescas para se pegar um omelete ou una tostada, pois haviam apenas um funcionario para fazer tudo. O restaurante foi outra decepção, so tinha um buffet muito fraco e pizzas. Nenhuma opcao de lanches ou pratos a la carte.
Fiz minha reserva com meses de antecedência, e um dos motivos para a escolha foi a área das piscinas. No entanto, ao chegar, descobri que todas estavam fechadas. O hotel não teve a consideração de avisar previamente, nem sequer na recepção durante o check-in. Só fiquei sabendo quando entrei no elevador e vi um aviso informando o fechamento das piscinas por determinado período.O mínimo que o hotel poderia ter feito era oferecer transporte para utilizar as piscinas de outro hotel – mas nem isso foi disponibilizado. Algumas pessoas foram realocadas para outro hotel, mas essa opção só me foi oferecida depois que reclamei. E, por óbvio, eu não iria aceitar, pois escolhi esse hotel justamente pela localização. Além disso, faltavam menos de dois dias para o fim da minha estadia, e teria todo o transtorno de arrumar as malas para mudar de hotel.Para piorar, as hidromassagem que permaneceram disponíveis estavam sempre ocupadas,durante toda semana nao consegui agendar e o hotel não fez nada para solucionar o problema.O café da manhã foi outra grande decepção. Só havia variedade de pão, e tudo que comi tinha um gosto ruim. Sem exagero, foi o pior café da manhã que já experimentei em qualquer hotel que me hospedei. Até um simples iogurte natural integral, que costumo tomar, eu tinha que pedir e esperar um tempão para buscarem.Uma experiência frustrante e decepcionante. Total descaso com os hóspedes.
Estou nesse exato momento hospedado no hotel buonavittagramado. E rapidamente já temos uma opinião formada sobre o local.Estou em casal então já começando por aí, não se iludam, o hotel é lindo mais não é para casal e sim para família com crianças. Pelas fotos e vídeos do Instagram acabamos achando um lugar romântico e pelo contrário não tem nada de romântico. Hotel voltado totalmente para família com criança.O hotel é grande então os próximos problemas. Não tem funcionários suficiente para a estrutura, tentei pedir room service dois dias seguidos e eles não atendem justamente porque não tem funcionário suficiente. Um dia liguei me atenderam pedi o menu me enviaram e liguei novamente já não atenderam mas, desci fui até o restaurante estava lá dois funcionários ao lado do telefone a desculpa foi que estavam longe na hora q liguei. Mas como disse no dia seguinte novamente tentei pedir algo e não atenderam, algumas vezes até atendem e desligam na sua cara. Enfim, me arrumei a noite fui até o restaurante que é lindo e já sabia qual era o menu, chegando lá não estavam servindo o cardápio do site e sim um bufett de arroz feijão e um frango horrível. E tinha a pizza vamos lá, pedi a pizza de calabresa, não tem gosto uma decepção.Vamos ao café da manhã tão falado, parece café de sítio lotado. Muita gente e novamente uma comida sem sabor.Resumo de nossa experiência, o hotel não é para casal, mal administrado, comida ruim, poucos funcionários para a estrutura.A piscina é lotada, é muito barulho.Um cheiro de cloro forte minha vista ardeu no momento que entrei só para conhecer nem fiquei lá.Única coisa real o hotel é lindo.Porém mal administrado sem duvidas.
Fui no último domingo pra ficar do domingo pra segunda e começando com uma fila de uma hora pra check-in, mas o fim foi tentar agendar uma hidro e fui informada que só tinha vaga pra o meio dia do outro dia. Bem na hora de sair do hotel. Impossibilitando a pessoas que pagou por uma diária de usar um serviço gratuito do hotel. Fomos várias vezes olhar e não tinha ninguém nas hidro, mas a pior parte foi o café da manhã. Não tinha nada que aparecia nos vídeos do insta. Já fiquei no exclusive e não parece nada um com o outro. Pouquíssimas opções no cafe e qualidade baixa dos alimentos .já fui em hotel de 200 reias que tinha o dobro de opções. O parte boa do hotel é a cama confortável e o espaço ao ar livre .
Hotel maravilhoso, acomodação espetacular!!Única reclamação é que estávamos na sala de games (fecha as 20 horas), estávamos terminando uma partida onde as 19h46min a funcionária entrou na sala e começou a desligar os aparelhos e recolher os controles. Uma grosseria tamanha.Caso isolado.Restante tudo, tudo maravilhoso.
Tivemos uma ótima experiência com o Hotel, escolhemos o Quarto Classic e o quarto estava exatamente como nas fotos da reserva, não sei quando o Hotel inaugurou, mas está tudo bem novinho. Como nos hospedamos no verão, o sistema de calefação não era necessário, mas deve ser uma delícia se hospedar no hotel no inverno. O Hotel conta com garagens cobertas, com valet, não é opcional, R$ 40 o dia. O café da manhã é muito bom, com boa reposição, não há grande variedade nos itens entre um dia e outro. É possível visitar algumas lojas saindo do Hotel a pé. O hotel oferece gratuitamente transporte em horário determinados (anexei foto)
Tudo impecável! Café da manhã foi o pico mais alto para a hospedagem perfeita, típico café colonial, omelete feito na hora, uma delícia! Atendentes, camareiros, cozinheiros, todos muito educados! Quarto tudo muito limpo, piscina quentinha. Melhor hotel que já fiquei!
Estrutura de hotel de luxo e organização de hotel de beira de estrada! Além de muito tempo na fila do check in, o quarto que pagamos estava com o banheiro entupido e a saboneteira quebrada e pra fechar com chave de ouro ficamos DUAS vezes presos para fora do quarto por conta da fechadura que não funcionava, em um das vezes uma funcionária passou pelo corredor e chegou a falar que já tinha avisado a mais de 3 horas sobre o problema e ainda sim fiquei 1 hora sentada no chão do corredor com a minha filha dormindo no colo, na segunda vez assim que fechamos a porta já vimos o problema novamente, então avisei para o responsável e disse que voltaríamos em 2 horas, quando voltamos ninguém tinha ido resolver, só se mexeram depois que eu fui obrigar um dos recepcionistas a esperar com a gente porque só assim para darem o mínimo de atenção.Também não conseguimos contato com a recepção todas as vezes que ligamos e ficamos quase presos no elevador, que no dia seguinte estava desativado, provavelmente alguém deu esse azar.Enfim, fui com a ideia de conhecer para realizar uma das cerimônias de casamento lá, mas voltei com a total certeza que da lista de bons hotéis em Gramado, ele está BEM no final.
O Natal em Gramado se tornou um pesadelo, é nossa 9° vez em Gramado, nunca pegamos um hotel tão ruim, sem comprometimento, atendimento de excelência pelo jeito nunca ouviram falar, check in haviam duas pessoas em nossa frente DUAS e tivemos uma demora de 40 minutos para realizar o mesmo, que bom que eles investem bastante na propaganda pq na pratica ? Teriam que recomeçar, precisei solicitar troca de quarto pois o nosso nos deram um quarto com banheiro com cortina isso foi a maior piada, um cheiro de xixi horrível, liguei para a recepção e a moça muito grossa por sinal falou que estavam com lotação máxima o que evidentemente era mentira, tivemos que nos deslocar do fim do mundo onde nos colaram torre H que é uma viajem até a recepção para poder falar com a coordenação, e aí sim conseguir a troca de quarto, com muito custo, pelo que vejo nos comentários o hotel não tem intenção alguma em melhoria pq caso contrário os mesmos problemas não seriam relatados com frequência, café da manhã é uma piada ficamos na fila 30 min para conseguir uma mesa e suja por sinal, o chão do restaurante grudando, comida pelo chão, a comida é péssima, nada para elogiar tomamos o café um único dia apenas, nos outros saímos para comer fora pq sem condições, ponto positivo é que o hotel é instagramavel no que pra mim não conta pra nada, o quarto e aconchegante e só, nem de graça pra retornar aqui, já ficamos no Bella que é do mesmo grupo e a experiência foi incrível por isso escolhemos tentar o buonna e damos com os burros na água! Nem vou citar aqui a chata insistência na venda de fração imobiliária que é um pé no saco, só digo uma coisa pro hotel poder ser citado como ruim precisa melhorar muito.
Como funciona o desconto?
De forma geral o preço do hotel é ótimo pelo o que oferece principalmente na baixa temporada.
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